Stornierungsbedingungen:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundensupport-Team unter support.eu@yozmasport.com nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, verursachen keine Bearbeitungsgebühr. Wenn die Bestellung jedoch bereits versendet wurde, wird eine Gebühr von 180€ pro Fahrrad von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten und Lagergebühren zu decken. Detaillierte Bearbeitungsgebühren für andere Produkte sind wie folgt:
Umtauschrichtlinie:
1. Vor dem Versand:
- Kostenlose Ersatzlieferung wird für Produkte zum gleichen Preis angeboten.
- Wenn Sie zu einem anderen Modell wechseln möchten, sind Sie für die Preisdifferenz zwischen den Produkten verantwortlich.
2. Versendet, aber nicht erhalten:
- Ein Umtausch ist nicht möglich, sobald das Paket erfolgreich versendet wurde.
Geliefert (Umtausch innerhalb von 14 Tagen):
- Umtausch wird nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Stellen Sie sicher, dass das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und Geruch ist und sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befindet.
- Kunden tragen die Rücksendekosten:
- Fahrrad: 180 € / Stück
- Zubehör: 30 € / Stück
- Akku: 100 € / Stück
- Bei Modellwechsel tragen die Kunden die Versandkosten von 180 € sowie die Preisdifferenz.
Rückgaberecht:
- Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des E-Bikes eingeleitet werden. Rücksendungen werden nach diesem Zeitraum nicht akzeptiert. （Stellen Sie sicher, dass das E-Bike ungetragen ist und der Kilometerstand des Elektrofahrrads weniger als zehn (10) Meilen beträgt, ohne Schmutz, Staub oder Geruch.）
- Kunden müssen Kontakt aufnehmen mit support.eu@yozmasport.com um die Genehmigung für die Rückgabe vor Beginn des Prozesses zu erhalten.
- Eine verweigerte Sendung wird mit 180 € berechnet.
- Um eine Rückgabe zu starten, stellen Sie sicher, dass das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und Geruch sowie in der Originalverpackung und im Originalzustand ist.
- Yozmasport stellt das Versandetikett bereit; versenden Sie die Artikel nicht eigenständig, bevor Sie das Etikett erhalten haben.
- Kunden tragen die Rücksendekosten in Höhe von 180 €.
Gebrauchte Artikel:
- Rückgaben von gebrauchten Artikeln werden nicht akzeptiert, außer in seltenen Fällen von Bruch oder Funktionsstörung.
Schäden und Probleme:
- Melden Sie defekte oder beschädigte Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos oder Videos für Ersatz oder Entschädigung. Yozma übernimmt die Rücksendekosten (Umtausch).
- Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmängel trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Bestimmte Artikel, einschließlich gebrauchter Waren, Batterien, Sonderbestellungen, Sale-Artikel, Geschenkkarten und Geschenkbestellungen, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert, außer in extremen Fällen von Bruch oder Funktionsstörung unter Garantie.
Rückgabe- und Umtauschprozess:
- Kontakt support.eu@yozmasport.com zur Genehmigung.
- Wenn genehmigt, erhalten Sie ein Versandetikett von Yozmasport oder wir organisieren eine Abholung; versenden Sie die Artikel nicht eigenständig.
- Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer nach Rücksendung der Artikel an.
- Nach Eingang dauert die Bearbeitung von Rücksendungen oder Umtausch 3-6 Werktage.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
- Kunden werden über die Genehmigung der Rückerstattung informiert, und diese wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Hinweis:
Unautorisierte Rücksendungen können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % belegt werden. Bitte halten Sie die angegebenen Anforderungen ein, um dies zu vermeiden.