Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Unsere Versanddienste decken die Europäische Union ab (ohne Malta, Zypern, Island, die EU-Außengebiete und das Vereinigte Königreich). Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Postfächer derzeit nicht möglich sind.
2. Versandkosten & Zeit
Der Versand von E-Bikes ist kostenlos, um unseren Kunden eine reibungslose und kostengünstige Lieferung zu gewährleisten. Kostenloser Versand für Zubehör für Elektrofahrräder bei Bestellungen über 49 €. Andernfalls wird eine Versandgebühr von 9,99 € berechnet.
Überprüfen Sie gerne die geschätzten regulären Lieferzeiten für Ihre Region unten:
| Land | Versandlager | Versandzeit |
| Vereinigtes Königreich | DE, IT | 2-7 Werktage |
| Deutschland | DE, IT | 3-12 Geschäft Tage |
| Frankreich | DE, IT | 2-7 Geschäft Tage |
| Italien | DE, IT | 3-15 Werktage |
| Niederlande | DE, IT | 3-12 Werktage |
| Belgien | DE, IT | 3-12 Werktage |
| Andere EU-Gebiete | DE, IT | 3-15 Werktage |
*Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und je nach Bestelladresse und Lagerverfügbarkeit aus verschiedenen Lagern versandt.
3. Lieferzeit und Sendungsverfolgung
Wir bemühen uns, Ihre Waren an jedem vereinbarten Termin zu liefern, wobei besondere Versandzeiten auf der Produktseite vermerkt sind. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
4. Falsche oder beschädigte Produkte
Bei beschädigten, defekten oder falsch erhaltenen Produkten oder Abweichungen in Menge oder Qualität im Vergleich zu Ihrer Bestellbestätigung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: support.eu@yozmasport.com innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte. Bitte stellen Sie klare Fotos bereit, und wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihnen zu helfen.
5. Informationen zum Versanddienstleister und geschätzte Lieferzeit
Siehe obenstehende Informationen zu den Versanddienstleistern in Ihrem Land und der geschätzten Lieferzeit nach Versand.
6. Unvorhergesehene Umstände
Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (z. B. schlechtes Wetter, Verkehr, Straßenverhältnisse, Produktionsverzögerungen) können die Lieferung beeinträchtigen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch solche Umstände verursacht werden. Im Falle von Verzögerungen wird ein alternativer Liefertermin angegeben. Unvorhergesehene Ereignisse wie hohe Bestellmengen können ebenfalls die Transitzeiten verlängern, wie auf der Produktseite angegeben.
7. Verlorenes Produkt während des Transports
Wenn das bestellte Produkt die angegebene Adresse (sofern korrekt angegeben) nicht erreicht oder während des Transports verloren geht, behalten wir uns das Recht vor, eine umfassende Untersuchung und Suche durchzuführen, die bei Bedarf bis zu 30 Tage dauern kann. Während dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung oder den erneuten Versand desselben Produkts abzulehnen. Wir halten Sie jederzeit über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung auf dem Laufenden, um angemessene und vernünftige Maßnahmen zu ermöglichen.