Garantie

YOZMA EINJÄHRIGE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE UND RICHTLINIEN ZU ERSATZVERFAHREN & VERANTWORTLICHKEITEN

Alle YOZMA Fahrräder sind durch unsere einjährige Herstellergarantie für den Besitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt.

 

GARANTIEZEITRAUM UND ZIELGRUPPENBEDINGUNGEN

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer im Onlineshop bestellt hat. Die Garantie läuft also auf den ERSTKÄUFER und beginnt ab dem Erhalt durch den Erstbesitzer.

Für die Garantieübertragung kann der neue E-Bike-Besitzer die Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn gleichzeitig die folgenden zwei Bedingungen erfüllt sind:

Das 1-Jahres-Paket ist noch gültig, da der Erstbesitzer es erhalten hat.

Sie haben den Namen des Erstbesitzers & die ursprüngliche Bestellnummer.

 

GARANTIEVERFAHREN

Alle YOZMA Fahrräder haben eine einjährige Garantie ab Erhalt des Fahrrads auf Material- und Verarbeitungsfehler (alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht abgedeckt).

YOZMA hilft Ihnen, jedes Teil zu ersetzen, das material- oder verarbeitungsbedingt defekt oder beschädigt ist (einschließlich Schäden während des Versands).

YOZMA entscheidet nach eigenem Ermessen, ob ein Schaden oder Defekt eines Elektrofahrrads oder eines abgedeckten Bauteils unter diese eingeschränkte Garantie fällt.

 

  1. Garantieansprüche

Wenn Sie glauben, dass Ihr YOZMA ein Garantieproblem hat, sollte Ihre erste Anlaufstelle die offizielle Website oder der Online-Händler sein, bei dem Sie Ihr Fahrrad gekauft haben. Ein Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts sind bei jeder Garantieanfrage erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch stellen, empfehlen wir Ihnen, uns zuerst unter support.eu@yozmasport.com da es eine passende Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden von YOZMA für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs bearbeitet.

YOZMA versendet keine Teile an den Kunden, ohne Fotos oder Videos des beschädigten Produkts geprüft zu haben. Der Kunde muss uns den Nachweis per E-Mail liefern.

Wichtig: Die Garantie deckt nur den Ersatz defekter Teile ab. Alle vom Kunden verursachten Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Installation, Arbeitszeit, Werkstattgebühren oder Servicekosten, sind **nicht abgedeckt** und werden nicht erstattet.

  1. Schadensmeldungen wegen Versand

In seltenen Fällen wird das Produkt während des Versands beschädigt. Wenn ein Transportschaden auftritt, kontaktieren Sie bitte support.eu@yozmasport.com  und stellen Sie uns Fotos oder Videos zur Verfügung.

Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht abgedeckt und können bei Kratzern während des Transports nicht ersetzt oder entschädigt werden.

HINWEIS: Wir akzeptieren Schadensmeldungen durch den Versand nur innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Elektrofahrrads.

 

ABGEDECKTE ARTIKEL

Rahmen

YOZMA Ebike-Rahmen sind ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs für ein Jahr garantiert. Der defekte Rahmen kann durch einen neuen ersetzt werden, der unter die eingeschränkte Garantie fällt, jedoch sind Arbeitskosten für den Rahmenersatz nicht abgedeckt.

YOZMA behält sich das Recht vor, bei einem Rahmenersatz im Rahmen dieser Garantie Lagerrahmen mit Kratzern und Dellen zu verwenden. Der defekte Rahmen kann nach Ermessen von YOZMA durch denselben oder einen möglichst vergleichbaren ersetzt werden.

Rahmenprobleme, die nicht unter diese Garantie fallen, umfassen unter anderem:

Korrosion

Farbverblassung, Kratzer, Aufprallspuren

Aufprallschäden

Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)

Kettenschutz wird am Rahmen montiert, falls zutreffend

Batterien

YOZMA-Batterien sind durch eine 1-jährige eingeschränkte Garantie abgedeckt.

Während eines Jahres Service – Eine defekte Batterie wird kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für eine reparierte oder ersetzte Batterie bleibt basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum unverändert.

Es erfolgt keine Barauszahlung.

Die defekte Batterie wird nach alleinigem Ermessen von YOZMA bewertet.

 

Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

  1. Mängel oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, abnormalen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntriding, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Gebrauch der Produkte entsprechen), unsachgemäße Lagerung, ungewöhnliche Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastung verursacht wurden;
  2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von YOZMA verursacht wurden;
  3. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
  4. Normale Abnutzung;
  5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von YOZMA mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
  6. Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von den Montageanleitungen & dem Benutzerhandbuch abweicht;
  7. Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle verursacht wurden;
  8. Produkte, die außerhalb der Europäischen Union (ohne Malta, Zypern, Island und die äußersten EU-Regionen) und des Vereinigten Königreichs verwendet oder gekauft wurden;
  9. Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab:

9.1 Verursacht durch das Laden mit einem Ladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Ladegeräts;

9.2 Jegliche Dichtungen an der Batterie sind gebrochen oder zeigen Anzeichen von Manipulation;

9.3 Die Batterie, die in anderen Geräten (nicht im Fahrrad) verwendet wird;

Teile & Komponenten

Original YOZMA Teile & Komponenten sind durch eine 1-jährige eingeschränkte Garantie abgedeckt. Schäden, die durch Personen verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

Der Fahrradbesitzer ist für die Versandkosten der Ersatzteile im Rahmen der Garantie verantwortlich.

Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

1.Schäden, die durch normalen Verschleiß entstehen (nicht aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern), sind nicht abgedeckt. Der Verschleiß wird von YOZMA beurteilt. Nicht abgedeckte Teile umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

1.1 Bremsbeläge

1.2 Bremsscheiben

1.3 Speichen

1.4 Reifen/Schläuche

1.5 Ketten

1.6 Kettenblätter

1.7 Kassette

1.8 Kurbelgarnitur

1.9 Korrosion an elektrischen Bauteilen ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

1.10 Schäden oder Verschlechterungen der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.

1.11 Die eingeschränkte Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf den Austausch eines mangelhaften (in Material und/oder Verarbeitung) Lenkers, Sattelstütze, Sattels, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Kabelbaum, Ständer, Reflektoren und Befestigungsteile.

 

Arbeitskosten für den Teileaustausch.

  1. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, abnormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht der vorgesehenen Verwendung der Produkte entsprechen), unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormale physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen entstehen.
  2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von YOZMA verursacht wurden.
  3. Die Seriennummer oder der Barcode der Produkte, die entfernt, beschädigt, verändert oder unleserlich sind.
  4. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von YOZMA geliefert oder genehmigt wurden.
  5. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung verursacht wurden und von den Montageanleitungen & dem Benutzerhandbuch abweichen.
  6. Mängel oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung von Elektrizität entstehen.
  7. Produkte, die außerhalb der Europäischen Union (ausgenommen Malta, Zypern, Island und die äußersten EU-Regionen) und des Vereinigten Königreichs verwendet oder gekauft wurden.
  8. Jegliche Installations-, Arbeits-, Service-, Diagnose- oder Mechanikergebühren, die von Drittanbietern erhoben werden, sind durch diese Garantie nicht abgedeckt oder erstattungsfähig.