Politica di spedizione
1. Area di spedizione
I nostri servizi di spedizione coprono l'Unione Europea (esclusi Malta, Cipro, Islanda e le Regioni Ultraperiferiche UE e il Regno Unito). Si prega di notare che al momento non sono disponibili consegne a caselle postali.
2. Costo e tempo di spedizione
Il costo di spedizione per le e-bike è gratuito, garantendo un'esperienza di consegna fluida e conveniente per i nostri clienti. Spedizione gratuita sugli accessori per biciclette elettriche per ordini oltre €49. Altrimenti, verrà addebitata una tariffa di spedizione di €9,99.
Sentiti libero di consultare i tempi di consegna regolari stimati per la tua specifica regione qui sotto:
| Paese | Magazzino di spedizione | Tempo di spedizione |
| Regno Unito | DE, IT | 2-7 giorni lavorativi |
| Germania | DE, IT | 3-12 Giorni lavorativi Giorni |
| Francia | DE, IT | 2-7 Giorni lavorativi Giorni |
| Italia | DE, IT | 3-15 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | DE, IT | 3-12 giorni lavorativi |
| Belgio | DE, IT | 3-12 giorni lavorativi |
| Altre aree UE | DE, IT | 3-15 giorni lavorativi |
*Il tuo ordine viene solitamente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e spedito da diversi magazzini in base all'indirizzo dell'ordine e alla disponibilità di magazzino.
3. Tempo di consegna e informazioni di tracciamento
Ci impegniamo a consegnare la merce in qualsiasi data specificata concordata, con tempi di spedizione speciali indicati nella pagina del prodotto. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email automatica contenente le informazioni di tracciamento.
4. Prodotti errati o danneggiati
Per prodotti danneggiati, difettosi o ricevuti erroneamente, o discrepanze nella quantità o qualità rispetto alla conferma dell'ordine, contatta il nostro servizio clienti: support.eu@yozmasport.com entro 3 giorni dal ricevimento dei prodotti. Fornisci foto chiare e faremo ogni ragionevole sforzo per assisterti.
5. Informazioni sul corriere e tempo stimato di consegna
Consulta le informazioni sopra per i dettagli del corriere nel tuo paese e il tempo stimato di consegna dopo la spedizione.
6. Circostanze impreviste
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, traffico, condizioni stradali, ritardi di produzione) possono influire sulla consegna. Non saremo responsabili per ritardi causati da tali circostanze. In caso di ritardi, verrà fornita una data di consegna alternativa. Eventi imprevisti come grandi volumi di ordini possono anche estendere i tempi di transito, come indicato nella pagina del prodotto.
7. Prodotto perso durante il trasporto
Se il prodotto ordinato non raggiunge l'indirizzo fornito (se correttamente indicato) o si perde durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di condurre un'indagine approfondita e una ricerca, della durata fino a 30 giorni se necessario. Durante questo periodo, ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso completo o la rispedizione dello stesso prodotto. Ti terremo informato in ogni momento sull'andamento e i risultati dell'indagine per azioni appropriate e ragionevoli.