Garanzia

GARANZIA LIMITATA DI UN ANNO YOZMA E POLITICA SULLE PROCEDURE DI SOSTITUZIONE E RESPONSABILITÀ

Tutte le biciclette YOZMA sono coperte dalla nostra garanzia completa di 1 anno del produttore per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione.

 

PERIODO DI GARANZIA E TERMINI PER IL PUBBLICO DESTINATARIO

La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale effettua l'ordine nel negozio online. Quindi la garanzia è a nome dell'ACQUIRENTE INIZIALE e il periodo di 1 anno inizia dal ricevimento da parte del proprietario iniziale.

Per il trasferimento della garanzia, il cessionario della e-bike può usufruire della garanzia solo se sono soddisfatte contemporaneamente le seguenti due condizioni:

Il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale l'ha ricevuto.

Hai il nome del proprietario iniziale e il numero d'ordine iniziale.

 

PROCEDURA DI GARANZIA

Tutte le biciclette YOZMA hanno una garanzia di un (1) anno dalla data di ricevimento della bici per difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione (tutti gli accessori gratuiti non sono coperti).

YOZMA ti aiuterà a sostituire qualsiasi parte difettosa o danneggiata nei materiali e/o nella lavorazione (inclusi danni durante la spedizione).

YOZMA avrà la piena discrezione di determinare se il danno o difetto di una bicicletta elettrica o di un componente coperto rientra in questa garanzia limitata.

 

  1. Reclami di garanzia

Se ritieni che il tuo YOZMA abbia un problema di garanzia, il primo punto di contatto dovrebbe essere il sito ufficiale o il rivenditore online dove hai acquistato la bici. È richiesta la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di effettuare un reclamo di garanzia, ti suggeriamo di contattarci prima a support.eu@yozmasport.com poiché esiste una soluzione adeguata per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide saranno gestite da YOZMA per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto al dettaglio originale.

YOZMA non spedisce parti al cliente senza aver prima verificato foto o video del prodotto danneggiato. Il cliente deve fornirci prove via email.

Importante: La copertura della garanzia è limitata alla sostituzione delle parti difettose. Qualsiasi costo sostenuto dal cliente, inclusi ma non limitati a installazione, manodopera, spese di officina o costi di servizio, **non è coperto** e non sarà rimborsato.

  1. Reclami per danni da spedizione

In rari casi, il prodotto può subire danni durante la spedizione. Se si verificano danni da spedizione, contattare support.eu@yozmasport.com  e forniteci foto o video.

Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti per richieste di sostituzione o risarcimento in caso di graffi durante il trasporto.

AVVISO: Accettiamo reclami per danni da spedizione solo entro sette (7) giorni dal ricevimento della bicicletta elettrica.

 

ARTICOLI COPERTI

Telaio

I telai YOZMA Ebike sono coperti da garanzia per un periodo di un anno dalla data di acquisto al dettaglio originale. Il telaio difettoso può essere sostituito con uno nuovo coperto dalla garanzia limitata, ma le spese di manodopera per la sostituzione del telaio non sono coperte.

YOZMA si riserva il diritto di utilizzare scorte con graffi e ammaccature quando sostituisce un telaio sotto questa garanzia. Il telaio difettoso può essere sostituito con uno uguale o il più simile possibile a discrezione di YOZMA.

Problemi al telaio non coperti da questa garanzia includono ma non sono limitati a:

Corrosione

Scolorimento della vernice, graffi, segni da impatto

Danni da impatto

Modifica non reversibile (foratura/saldatura)

La protezione catena si monta al telaio se applicabile

Batterie

Le batterie YOZMA sono coperte da una garanzia limitata di 1 anno.

Durante 1 anno di servizio – Una batteria difettosa sarà riparata o sostituita senza costi per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimane invariato in base alla data di acquisto originale.

Non sarà effettuato alcun rimborso in denaro.

La batteria difettosa sarà valutata a esclusiva discrezione di YOZMA.

 

Questa garanzia limitata non copre:

  1. Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a guida acrobatica, gare o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
  2. Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da YOZMA;
  3. Prodotto con numero di serie o codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
  4. Usura ordinaria;
  5. Difetti o danni ai prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da YOZMA con i prodotti;
  6. Difetti o danni causati dall'assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo diverso rispetto alle Istruzioni di Montaggio e al Manuale dell'Utente;
  7. Difetti o danni derivanti da cause esterne come collisione, incendio, allagamento, tempesta di vento, fulmine, terremoto, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
  8. Prodotti utilizzati o acquistati fuori dall'Unione Europea (esclusi Malta, Cipro, Islanda e le Regioni Ultraperiferiche dell'UE) e dal Regno Unito;
  9. Inoltre, per quanto riguarda la batteria, questa garanzia limitata non copre difetti o danni:

9.1 Causato dalla ricarica con un caricabatterie non destinato o appropriato per l'uso con la batteria o dall'uso improprio di un caricabatterie;

9.2 Qualsiasi sigillo della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;

9.3 La batteria utilizzata in altri dispositivi (non nella bici);

Pezzi e Componenti

I pezzi e componenti originali YOZMA sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno. Qualsiasi danno causato da persone non è coperto.

Il proprietario della bici sarà responsabile dei costi di spedizione dei pezzi di ricambio in garanzia.

Questa garanzia limitata non copre:

1. Danni derivanti da normale usura (non causati da difetti di lavorazione o materiali) non sono coperti. L'usura sarà valutata da YOZMA. Le parti non coperte includono ma non sono limitate a:

1.1 Pastiglie freno

1.2 Dischi freno

1.3 Raggi

1.4 Pneumatici/Tubi

1.5 Catene

1.6 Corone

1.7 Cassetta

1.8 Guarnitura

1.9 La corrosione sui componenti elettrici non è coperta dalla garanzia.

1.10 Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o della bellezza del prodotto.

1.11 La garanzia limitata è espressamente limitata alla sostituzione di manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, ruota libera, cassetta, cambio, comando del cambio, cablaggio, cavalletto, catarifrangenti e componenti difettosi (nei materiali e/o nella lavorazione).

 

Costi di manodopera per la sostituzione di parti.

  1. Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a acrobazie, gare o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei prodotti), conservazione impropria, esposizione impropria a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo.
  2. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da YOZMA.
  3. Il numero di serie o il codice a barre dei prodotti che è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o illeggibile.
  4. Difetti o danni ai prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da YOZMA.
  5. Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione impropri in modo diverso rispetto alle Istruzioni di Montaggio e al Manuale dell'Utente.
  6. Difetti o danni derivanti da cause esterne, come collisione, incendio, allagamento, tempesta di vento, fulmine, terremoto, esposizione alle condizioni atmosferiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi elettricità.
  7. Prodotti utilizzati o acquistati fuori dall'Unione Europea (esclusi Malta, Cipro, Islanda e le Regioni Ultraperiferiche dell'UE) e dal Regno Unito.
  8. Qualsiasi costo di installazione, manodopera, servizio, diagnostica o meccanico addebitato da fornitori di servizi terzi non è coperto né rimborsabile ai sensi di questa garanzia.