Verzendbeleid
1. Verzendgebied
Onze verzenddiensten dekken de Europese Unie (exclusief Malta, Cyprus, IJsland en de EU-buitengebieden en het Verenigd Koninkrijk). Houd er rekening mee dat leveringen aan postbusadressen momenteel niet mogelijk zijn.
2. Verzendkosten & tijd
De verzendkosten voor e-bikes zijn gratis, wat zorgt voor een naadloze en kosteneffectieve leveringservaring voor onze klanten. Gratis verzending op accessoires voor elektrische fietsen bij bestellingen boven €49. Anders wordt een verzendkosten van €9,99 in rekening gebracht.
Bekijk hieronder gerust de geschatte reguliere levertijden voor uw specifieke regio:
| Land | Verzendmagazijn | Verzendtijd |
| Verenigd Koninkrijk | DE, IT | 2-7 werkdagen |
| Duitsland | DE, IT | 3-12 Werkdagen Dagen |
| Frankrijk | DE, IT | 2-7 Werkdagen Dagen |
| Italië | DE, IT | 3-15 werkdagen |
| Nederland | DE, IT | 3-12 werkdagen |
| België | DE, IT | 3-12 werkdagen |
| Andere EU-gebieden | DE, IT | 3-15 werkdagen |
*Uw bestelling wordt meestal binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit verschillende magazijnen op basis van het afleveradres en de voorraad.
3. Levertijd en trackinginformatie
Wij streven ernaar uw goederen te leveren op elke afgesproken datum, met speciale verzendtijden vermeld op de productpagina. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met trackinginformatie.
4. Verkeerde of beschadigde producten
Voor beschadigde, defecte of verkeerd ontvangen producten, of afwijkingen in hoeveelheid of kwaliteit ten opzichte van uw orderbevestiging, neem contact op met onze klantenservice: support.eu@yozmasport.com binnen 3 dagen na ontvangst van de producten. Verstrek duidelijke foto’s, en wij zullen alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen.
5. Vervoerdersinformatie en geschatte levertijd
Raadpleeg de bovenstaande informatie voor vervoerdersgegevens in uw land en de geschatte levertijd na verzending.
6. Onvoorziene omstandigheden
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijv. slecht weer, verkeer, wegomstandigheden, productievertragingen) kunnen de levering beïnvloeden. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door dergelijke omstandigheden. In geval van vertraging wordt een alternatieve leverdatum verstrekt. Onvoorziene gebeurtenissen zoals grote ordervolumes kunnen ook de transittijden verlengen, zoals aangegeven op de productpagina.
7. Verloren product tijdens transport
Als het bestelde product het opgegeven adres (indien correct opgegeven) niet bereikt of verloren raakt tijdens het transport, behouden wij ons het recht voor om een grondig onderzoek en zoekactie uit te voeren, indien nodig tot 30 dagen. Tijdens deze periode behouden wij ons het recht voor om een volledige terugbetaling of het opnieuw verzenden van hetzelfde product te weigeren. We houden u te allen tijde op de hoogte van de voortgang en resultaten van het onderzoek voor passende, redelijke acties.