Garantie

YOZMA ÉÉNJAAR BEPERKTE GARANTIE EN BELEID VOOR VERVANGINGSPROCEDURES & VERANTWOORDELIJKHEDEN

Alle YOZMA-fietsen vallen onder onze all-inclusive fabrieksgarantie van 1 jaar voor de eigenaar tegen alle fabricagefouten.

 

GARANTIEPERIODE EN DOELGROEPVOORWAARDEN

De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de eerste koper de fiets in de online winkel bestelt. De garantie valt dus onder de EERSTE KOPER en de garantie van 1 jaar gaat in vanaf het moment dat de eerste eigenaar de fiets ontvangt.

Wat betreft de garantieoverdracht: de nieuwe eigenaar van de e-bike kan alleen van de garantie genieten als aan de volgende twee voorwaarden tegelijk wordt voldaan:

Het 1-jaarspakket is nog niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen.

U heeft de naam van de eerste eigenaar en het oorspronkelijke ordernummer.

 

GARANTIEPROCEDURE

Alle YOZMA-fietsen hebben een garantie van één (1) jaar vanaf de datum van ontvangst van de fiets op fabricagefouten in materiaal en/of vakmanschap (alle gratis accessoires zijn niet gedekt).

YOZMA helpt u met het vervangen van elk onderdeel dat defect of beschadigd is door materiaal- en/of fabricagefouten (inclusief schade tijdens verzending).

YOZMA bepaalt naar eigen inzicht of schade of een defect aan een elektrische fiets of gedekt onderdeel onder deze beperkte garantie valt.

 

  1. Garantieclaims

Als u denkt dat uw YOZMA een garantieprobleem heeft, is uw eerste contactpunt de officiële website of de online winkel waar u uw fiets heeft gekocht. Bewijs van aankoop en foto’s of video’s van het beschadigde product zijn vereist bij elke garantieaanvraag. Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan eerst contact met ons op te nemen via support.eu@yozmasport.com omdat er een passende oplossing voor uw probleem is. Geldige garantieclaims worden binnen een periode van 1 jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop via YOZMA afgehandeld.

YOZMA zal geen onderdelen naar de klant verzenden zonder foto’s of video’s van het beschadigde product te hebben gecontroleerd. De klant moet ons bewijs per e-mail aanleveren.

Belangrijk: De garantie dekt alleen de vervanging van defecte onderdelen. Alle kosten die de klant maakt, inclusief maar niet beperkt tot installatie, arbeid, kosten van de werkplaats of servicekosten, worden **niet gedekt** en worden niet vergoed.

  1. Claims voor transportschade

In zeldzame gevallen kan het product beschadigd raken tijdens het transport. Als er transportschade optreedt, neem dan contact op met support.eu@yozmasport.com  en voorzie ons van foto’s of video’s.

Alle gratis accessoires zijn niet gedekt voor vervanging of compensatie bij krassen tijdens het transport.

OPMERKING: We accepteren alleen claims voor transportschade binnen zeven (7) dagen na ontvangst van uw elektrische fiets.

 

DEKKING VAN ARTIKELEN

Frame

YOZMA Ebike-frames vallen onder garantie voor een periode van één jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop. Het defecte frame kan worden vervangen door een nieuw frame dat onder de beperkte garantie valt, maar arbeidskosten voor het vervangen van het frame worden niet gedekt.

YOZMA behoudt zich het recht voor om krassen- en deukvoorraad te gebruiken bij het vervangen van een frame onder deze garantie. Het defecte frame kan naar goeddunken van YOZMA worden vervangen door hetzelfde of het meest vergelijkbare frame.

Frameproblemen die niet onder deze garantie vallen zijn onder andere, maar niet beperkt tot:

Corrosie

Verfvervaging, krassen, impactsporen

Schade door impact

Niet-omkeerbare modificatie ( boren/lassen)

Kettingkast wordt indien van toepassing aan het frame bevestigd

Batterijen

YOZMA-batterijen worden gedekt door een beperkte garantie van 1 jaar.

Tijdens 1 jaar service – Een defecte batterij wordt kosteloos gerepareerd of vervangen. De garantietermijn voor een gerepareerde of vervangen batterij blijft ongewijzigd en is gebaseerd op de oorspronkelijke aankoopdatum.

Er wordt geen contante vergoeding gegeven.

De defecte batterij wordt naar eigen inzicht van YOZMA beoordeeld.

 

Deze beperkte garantie dekt niet:

  1. Defecten of schade als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stunts, racen of andere vergelijkbare activiteiten die niet overeenkomen met het beoogde gebruik van de producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing, of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
  2. Krasjes, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door YOZMA;
  3. Het product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
  4. Normale slijtage;
  5. Defecten of schade aan de producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of aanvullende/perifere apparatuur die niet door YOZMA bij de producten zijn geleverd of goedgekeurd;
  6. Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een wijze die afwijkt van de Montage-instructies & Gebruikershandleiding;
  7. Defecten of schade veroorzaakt door externe oorzaken zoals botsing, brand, overstroming, storm, blikseminslag, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron;
  8. Producten gebruikt of gekocht buiten de Europese Unie (exclusief Malta, Cyprus, IJsland en de EU-overzeese gebieden) en het Verenigd Koninkrijk;
  9. Daarnaast dekt deze beperkte garantie met betrekking tot de batterij geen defecten of schade:

9.1 Veroorzaakt door opladen met een batterijoplader die niet bedoeld of geschikt is voor gebruik met de batterij of het onjuist gebruik van een batterijoplader;

9.2 Een van de afdichtingen van de batterij is verbroken of vertoont tekenen van manipulatie;

9.3 De batterij gebruikt in andere apparatuur (niet de fiets);

Onderdelen & Componenten

Originele YOZMA onderdelen & componenten worden gedekt door een beperkte garantie van 1 jaar. Schade veroorzaakt door personen wordt niet gedekt.

De eigenaar van de fiets is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de reserveonderdelen onder garantie.

Deze beperkte garantie dekt niet:

1. Schade als gevolg van normale slijtage (niet het gevolg van defecten in vakmanschap of materialen) wordt niet gedekt. Slijtage wordt beoordeeld door YOZMA. Onderdelen die niet gedekt zijn, omvatten maar zijn niet beperkt tot:

1.1 Remblokken

1.2 Remschijven

1.3 Spaken

1.4 Banden/binnenbanden

1.5 Kettingen

1.6 Kettingbladen

1.7 Cassette

1.8 Crankstel

1.9 Corrosie op elektrische componenten wordt niet gedekt door de garantie.

1.10 Schade of achteruitgang van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de schoonheid van het product.

1.11 De beperkte garantie is uitdrukkelijk beperkt tot het vervangen van een defect (in materialen en/of vakmanschap) stuur, zadelpen, zadel, remmen, verlichting, crankstel, pedalen, velgen, vrijloop, cassette, derailleur, shifter, bedrading, standaard, reflectoren en bevestigingsmateriaal.

 

Arbeidskosten voor het vervangen van onderdelen.

  1. Defecten of schade als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stunten, racen of andere vergelijkbare activiteiten die niet overeenkomen met het beoogde gebruik van de producten), onjuiste opslag, onjuiste blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing, of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting.
  2. Krasjes, deuken en cosmetische schade die niet door YOZMA zijn veroorzaakt.
  3. Het serienummer of de streepjescode van de producten die is verwijderd, beschadigd, veranderd of onleesbaar is.
  4. Defecten of schade aan de producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of aanvullende/perifere apparatuur die niet door YOZMA zijn geleverd of goedgekeurd.
  5. Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, test, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een wijze die afwijkt van de Montage-instructies & Gebruikershandleiding.
  6. Defecten of schade veroorzaakt door externe oorzaken, zoals botsing, brand, overstroming, storm, blikseminslag, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of onjuist gebruik van elektriciteit.
  7. Producten gebruikt of gekocht buiten de Europese Unie (met uitzondering van Malta, Cyprus, IJsland en de EU-buitengebieden) en het Verenigd Koninkrijk.
  8. Eventuele installatie-, arbeids-, service-, diagnose- of mechanische kosten die door externe serviceproviders in rekening worden gebracht, worden niet gedekt of vergoed onder deze garantie.