Fraktpolicy
1. Fraktområde
Våra frakttjänster täcker Europeiska unionen (exklusive Malta, Cypern, Island och EU:s yttersta regioner samt Storbritannien). Observera att leveranser till postboxar inte är tillgängliga för tillfället.
2. Fraktkostnad & tid
Fraktkostnaden för elcyklar är gratis, vilket säkerställer en smidig och kostnadseffektiv leveransupplevelse för våra kunder. Fri frakt på tillbehör till elcyklar för beställningar över 49 €. Annars debiteras en fraktavgift på 9,99 €.
Känn dig fri att granska de uppskattade ordinarie leveranstiderna för din specifika region nedan:
| Land | Fraktlager | Leveranstid |
| Storbritannien | DE, IT | 2-7 arbetsdagar |
| Tyskland | DE, IT | 3-12 Arbetsdagar Dagar |
| Frankrike | DE, IT | 2-7 Arbetsdagar Dagar |
| Italien | DE, IT | 3-15 arbetsdagar |
| Nederländerna | DE, IT | 3-12 arbetsdagar |
| Belgien | DE, IT | 3-12 arbetsdagar |
| Övriga EU-områden | DE, IT | 3-15 arbetsdagar |
*Din beställning behandlas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar och skickas från olika lager beroende på leveransadress och lagertillgänglighet.
3. Leveranstid och spårningsinformation
Vi strävar efter att leverera dina varor på det överenskomna datumet, med särskilda leveranstider angivna på produktsidan. När din beställning skickas, skickas ett automatiskt e-postmeddelande med spårningsinformation till dig.
4. Felaktiga eller skadade produkter
För skadade, defekta eller felaktigt mottagna produkter, eller avvikelser i kvantitet eller kvalitet jämfört med din orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst: support.eu@yozmasport.com inom 3 dagar efter mottagandet av produkterna. Bifoga tydliga bilder, så gör vi allt rimligt för att hjälpa dig.
5. Transportörsinformation och uppskattad leveranstid
Se informationen ovan för transportörsdetaljer i ditt land och uppskattad leveranstid efter leverans.
6. Oförutsedda omständigheter
Händelser utanför vår rimliga kontroll (t.ex. dåligt väder, trafik, vägförhållanden, produktionsförseningar) kan påverka leveransen. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av sådana omständigheter. Vid förseningar kommer ett alternativt leveransdatum att erbjudas. Oförutsedda händelser som stora ordervolymer kan också förlänga transittiderna, vilket anges på produktsidan.
7. Förlorad produkt under transport
Om den beställda produkten inte når den angivna adressen (om den är korrekt angiven) eller förloras under transporten, förbehåller vi oss rätten att genomföra en omfattande undersökning och sökning, som kan pågå upp till 30 dagar om det behövs. Under denna period förbehåller vi oss rätten att neka full återbetalning eller omleverans av samma produkt. Vi kommer att hålla dig informerad om undersökningens framsteg och resultat för lämpliga och rimliga åtgärder.