Garanti

YOZMA ETTÅRIGA BEGRÄNSADE GARANTI OCH POLICY FÖR UTBYTE OCH ANSVARSFÖRDELNINGAR

Alla YOZMA-cyklar omfattas av vår tillverkares 1-åriga allomfattande garanti för ägaren mot alla tillverkningsfel.

Observera: Denna garanti gäller uteslutande för produkter köpta från auktoriserade kanaler inom det angivna landet eller regionen för inköpet. Om produkten transporteras, flyttas eller importeras utanför sin ursprungliga inköpsplats kan garantiservice begränsas eller nekas.

GARANTIPERIOD OCH MÅLGRUPPSVILLKOR

Garantin registreras automatiskt när den ursprungliga köparen beställde den i webbutiken. Så garantin gäller den URSPRUNGLIGA KÖPAREN och 1-årsgarantin börjar gälla från det att den ursprungliga ägaren mottagit cykeln.

När det gäller garantibyte kan e-cykelns nya ägare endast åtnjuta garantin om följande två villkor uppfylls samtidigt:

1-årspaketet har inte gått ut sedan den ursprungliga ägaren mottog det.

Du har den ursprungliga ägarens namn och det ursprungliga ordernumret.

 

GARANTIPROCEDUR

Alla YOZMA-cyklar har en ett (1) års garanti från mottagningsdatumet för cykeln mot tillverkningsfel i material och/eller utförande (alla gratis tillbehör omfattas inte).

YOZMA hjälper dig att byta ut alla delar som är defekta eller skadade i material och/eller utförande (inklusive skador under frakt).

YOZMA har ensam rätt att avgöra om skada eller fel på en elcykel eller täckt komponent omfattas av denna begränsade garanti.

 

  1. Garantikrav

Om du tror att din YOZMA har ett garantiärende bör din första kontakt vara den officiella webbplatsen eller den onlineåterförsäljare där du köpte din cykel. Kvitto och foton eller videor av den skadade produkten krävs vid varje garantiansökan. Innan du gör ett garantianspråk rekommenderar vi att du först kontaktar oss på support.eu@yozmasport.com eftersom det finns en lämplig lösning på ditt problem. Giltiga garantikrav behandlas av YOZMA under en period av 1 år från ursprungligt inköpsdatum.

YOZMA skickar inga delar till kunden utan att först ha kontrollerat foton eller videor av den skadade produkten. Kunden måste tillhandahålla bevis via e-post.

Viktigt: Garantin täcker endast utbyte av defekta delar. Eventuella kostnader som kunden själv står för, inklusive men inte begränsat till installation, arbete, verkstadsavgifter eller serviceavgifter, **täcks inte** och kommer inte att ersättas.

  1. Fraktskadeanspråk

I sällsynta fall kan produkten skadas under fraktprocessen. Om fraktskada uppstår, vänligen kontakta support.eu@yozmasport.com  och förse oss med foton eller videor.

Alla gratis tillbehör täcks inte för ersättning eller utbyte vid repor under transport.

MEDDELANDE: Vi accepterar endast reklamationer för fraktskador inom sju (7) dagar efter mottagandet av elcykeln.

 

TÄCKTA ARTIKLAR

Ram

YOZMA Ebike-ramar omfattas av garanti i ett år från ursprungligt inköpsdatum. Den defekta ramen kan ersättas med en ny som omfattas av den begränsade garantin, men arbetskostnader för rambyte täcks inte.

YOZMA förbehåller sig rätten att använda repade och buckliga lagerdelar vid byte av ram under denna garanti. Den defekta ramen kan ersättas med samma eller närmast jämförbara modell efter YOZMA:s bedömning.

Ramproblem som inte täcks av denna garanti inkluderar men är inte begränsade till:

Korrosion

Färgblekning, repor, stötskador

Stötskador

Icke-reversibel modifiering (borrning/svetsning)

Kedjeskydd monteras på ramen om tillämpligt

Batterier

YOZMA-batterier omfattas av en begränsad garanti på 1 år.

Under 1 års service – Ett defekt batteri kommer att repareras eller bytas ut utan kostnad för kunden. Garantiperioden för ett reparerat eller utbytt batteri förblir oförändrad baserat på det ursprungliga inköpsdatumet.

Ingen kontant ersättning kommer att ges.

Det defekta batteriet kommer att bedömas efter YOZMA:s eget gottfinnande.

 

Denna begränsade garanti täcker inte:

  1. Defekter eller skador som beror på olycka, missbruk, felaktig användning, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntkörning, tävling eller andra liknande aktiviteter som inte är förenliga med produktens avsedda användning), felaktig förvaring, onormal exponering för vätska, kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, försummelse eller onormal fysisk, elektrisk eller elektromechanisk påfrestning;
  2. Repor, bucklor och kosmetiska skador, om de inte orsakats av YOZMA;
  3. Produkten som har serienummer eller streckkod borttagen, förvanskad, skadad, ändrad eller oläslig;
  4. Normalt slitage;
  5. Defekter eller skador på produkterna orsakade av användning av tillbehör, produkter eller kompletterande/perifera enheter som inte tillhandahålls eller godkänts av YOZMA tillsammans med produkterna;
  6. Defekter eller skador orsakade av montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering på ett sätt som avviker från monteringsanvisningar och användarmanual;
  7. Defekter eller skador som orsakas av yttre faktorer såsom kollision, brand, översvämning, storm, blixtnedslag, jordbävning, exponering för väderförhållanden, stöld, utbränd säkring eller felaktig användning av någon elektrisk källa;
  8. Produkter som används eller köpts utanför Europeiska unionen (exklusive Malta, Cypern, Island och EU:s yttersta regioner) och Storbritannien;
  9. Dessutom täcker denna begränsade garanti inte defekter eller skador på batteriet som beror på:

9.1 Orsakat av laddning med en batteriladdare som inte är avsedd eller lämplig för batteriet eller felaktig användning av en batteriladdare;

9.2 Några av batteriets tätningar är brutna eller visar tecken på manipulation;

9.3 Batteriet som används i annan utrustning (inte cykeln);

Delar och komponenter

Originaldelar och komponenter från YOZMA omfattas av en begränsad 1-årsgaranti. Skador orsakade av personer täcks inte.

Cykelns ägare ansvarar för fraktkostnader för reservdelar under garantin.

Denna begränsade garanti täcker inte:

1. Skador som uppstår vid normalt slitage (inte resultat av defekter i utförande eller material) täcks inte. Slitage bedöms av YOZMA. Delar som inte täcks inkluderar men är inte begränsade till:

1.1 Bromsbelägg

1.2 Rotorer

1.3 Ekrar

1.4 Däck/slangar

1.5 Kedjor

1.6 Kedjehjul

1.7 Kassett

1.8 Vevparti

1.9 Korrosion på elektriska komponenter täcks inte av garantin.

1.10 Skador eller försämring av produktens ytskikt, utseende eller estetik.

1.11 Den begränsade garantin är uttryckligen begränsad till utbyte av defekt (i material och/eller utförande) styre, sadelstolpe, sadel, bromsar, lampor, vevparti, pedaler, fälgar, frihjul, kassett, växelör, växelreglage, kabelhärva, stöd, reflexer och hårdvara.

 

Arbetskostnader för delbyte.

  1. Defekter eller skador som uppstår till följd av olycka, missbruk, felaktig användning, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntkörning, tävling eller andra liknande aktiviteter som inte är förenliga med produktens avsedda användning), felaktig förvaring, felaktig exponering för vätska, kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, försummelse eller onormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk belastning.
  2. Repor, bucklor och kosmetiska skador som inte orsakats av YOZMA.
  3. Serienumret eller streckkoden på produkterna som är borttagen, fördärvad, skadad, ändrad eller oläslig.
  4. Defekter eller skador på produkterna orsakade av användning av tillbehör, produkter eller extra-/periferiutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av YOZMA.
  5. Defekter eller skador orsakade av felaktig montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering på ett sätt som avviker från monteringsanvisningar och användarmanual.
  6. Defekter eller skador som orsakas av yttre faktorer, såsom kollision, brand, översvämning, storm, blixtnedslag, jordbävning, exponering för väderförhållanden, stöld, utbränd säkring eller felaktig användning av elektricitet.
  7. Produkter som används eller köpts utanför Europeiska unionen (exklusive Malta, Cypern, Island och EU:s yttersta regioner) och Storbritannien.
  8. Eventuella installations-, arbets-, service-, diagnostik- eller mekanikeravgifter som tas ut av tredjepartsleverantörer täcks inte eller ersätts under denna garanti.